自9月16日到今天发稿前，“智慧315”平台共受理投诉、举报、咨询192件，其中咨询107件，举报11件，投诉74件。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉20件，服务类投诉26件。商品消费投诉中，主要涉及家用电器和交通工具等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和美容美发洗浴服务等。

先前投诉处理结果：

就之前市民在丹北镇埤城尧巷滨江国际商城25幢金牌天纬陶瓷店花费10000多元购买瓷砖，上墙之后出现80%的瓷砖开裂的情况，接到消费者投诉后，工商局安排人员负责协调此事，被诉方于2017年9月9日邀请厂家技术人员到投诉人家中对瓷砖进行了取样，具体赔偿需待检测结果出来后，双方再进一步协商。

近期投诉：

【新买一个月帕萨特，轮毂坏了怎么办？】市民甲反映，8月8日在新亚邦4S店购买一辆大众帕萨特，8月27日正常行驶过程中，右后轮的轮毂突然破裂，与4S店协商，4S店表示市民可以低价购买新车轮，市民甲则认为是车辆本身存在问质量题，不认可4S店做法，请求协助调解。

【“撤柜”之后，卖场对售出商品就可不负责？】市民乙反映，4月8日在八佰伴的拉比柜台，购买一床婴儿被褥，价格700元，买后长期未使用，最近才打开，却发现被芯呈现红色，与八佰伴协商，八佰伴则回应因厂方已经撤柜所以不予处理。

【拍照要回底片还需再付费，这钱该付不该付？】市民丙反映，之前在句容“棒棒糖儿童摄影”给孩子拍照片，要求商家提供底片，商家却要求以30元/张购买，市民丙认为底片属于个人隐私，而且商家先前并没就此明码标价，故此投诉，寻求帮助协调。